Customer Service Expert

11872
Kortrijk

Wat doe je als Customer Service Expert

  • Je bent de link tussen onze productie en ons dealer netwerk en werkt nauw samen met collega’s uit verschillende expertises als Sales, Finance, Process en productie om zo een vlotte doorstroom van nieuwe afgewerkte trailers tot de uitlevering te kunnen verzorgen.
  • Je voorziet binnen het team de uitwerking van operationele taken zoals het opvolgen van de afhaalplanning, voorbereiding van inschrijvingsdocumenten, opvolging van voertuigen in het productieproces, organisatie van transport met interne chauffeurs en externe transportfirma’s.
  • Via verschillende kanalen sta je dagelijks in contact met dealers om zo over een tijdige afhaling te waken en een minimale stock van trailers op de parking te bekomen. 
  • Je volgt mee het betaalgedrag en de achterstallige betalingen op en communiceert hierover rechtstreeks met de dealer op een duidelijke manier.

Gewenst profiel 

  • Bij voorkeur heb je al enkele jaren ervaring binnen de transport of logistieke sector.
  • Je bent een expert op gebied van communicatie
  • Wanneer het nodig is durf je een “Bad cop” te zijn
  • Je bent sterk in gestructureerd & efficiënt werken
  • Dagelijkse heb je internationale contacten
  • Je beschikt over de kennis van NL, FR, EN en bij voorkeur ook DE

Aanbod 

  • Werken bij ons dat is inzetten op jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Je staat zelf aan het stuur van je loopbaan en bepaalt mee jouw groeitraject op basis van wat jij kan, wil en waar je energie uithaalt.
  • Ondernemerschap en initiatief maken deel uit van ons DNA. We dagen je uit om elke dag het beste uit jezelf te halen. Je krijgt de vrijheid om jouw business te runnen zoals het jouw eigen bedrijf is, weliswaar met de nodige ondersteuning en in overleg met jouw collega’s.
  • We gaan er samen voor, elke dag opnieuw! You never lose, you either win or learn.
  • We geloven niet in functietitels en afgelijnde taken, maar moedigen juist aan om buiten jouw expertise heen te kijken. Elkaar positief uitdagen, durven en doen zit in onze genen.
  • Dit alles binnen een internationale omgeving waar het familiale karakter ondanks onze mooie groei steeds bewaard is gebleven.
Contactpersoon
Naomi Huysse CEO