Customer Service Medewerker

Oxida - 818142
Regio Gent

Wat doe je als Customer Service Medewerker

  • Als Customer Service Medewerker ben je aanspreekpunt voor onze klanten. Je gaat verder dan alleen het beantwoorden van vragen en het oplossen van uitdagingen. Je bent toegewijd aan het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties. Door te luisteren naar de behoeften en zorgen van onze klanten, zorg je ervoor dat ze zich gehoord en gewaardeerd voelen. Jij bent de sleutel tot het leveren van uitstekende service die de basis vormt voor langdurige klanttevredenheid.
    We hebben veel data voorhanden. Het is aan jou om in deze data te duiken en op zoek te gaan naar nieuwe inzichten en verbeteringen. Je verzamelt zorgvuldig gegevens uit verschillende systemen en analyseert deze grondig. Deze inzichten stellen jou en je collega’s in staat om proactief kansen te ontdekken en strategische beslissingen te nemen.
    Je rapporteert aan de Customer Care Manager Benelux Scandinavië en Frankrijk.

Gewenste profiel

  • Je verzorgt de registratie van alle binnenkomende orders in ons ERP- systeem en doet de volledige opvolging van het orderproces;
  • Verder professionaliseren en digitaliseren van de afdeling customer service;
  • Je bent verantwoordelijk voor de flow van exportorders, inclusief douaneformaliteiten, contacten met de rederijen, opmaak exportdocumenten;
  • Je bent onderdeel van customer service team Benelux, Scandinavië en Frankrijk. Het customer service team bestaande uit 3 medewerkers in Gent en 5 medewerkers in Putten;
  • Je draagt bij aan de constante ontwikkeling van het Benelux team door het doen van verbeter voorstellen en innovatieve ideeën.

Aanbod

  • We bieden je een fulltime hybride functie van 39 uur per week;
  • Je krijgt 20 vakantiedagen plus 6 ADV-dagen;
  • Marktconform beloningspakket met een goede pensioenregeling;
  • Thuiswerkvergoeding;
  • Hospitalisatieverzekering AG, gratis voor jou;
  • Mogelijkheid om je partner en of kinderen toe te voegen tegen een aantrekkelijk tarief;
  • Eco- en Maaltijdcheques;
  • Laptop;
  • Flexibele werkomgeving met mogelijkheid om 1 of 2 dagen per week vanuit huis of een andere locatie te werken;
  • 13e maand, pro rata, ook als je pas na juli start;
  • Dagelijks vers fruit en soep op kantoor.
Contactpersoon
Melissa Van Gierdeghom HR Consultant

Niet gevonden wat je zocht?

Niet gevonden waar je naar op zoek was? Contacteer ons: Wij hebben ook een aantal discrete vacatures binnen onze dedicated search.

Wil je in ons systeem belanden voor toekomstige vacatures?

Mijn CV opladen