Customer service medewerker

13669
Ieper

Wat doe je als Customer Service Medewerker

  • Door middel van trainingen en het meeluisteren met je collega’s leer jij ons bedrijf kennen en krijg jij alle informatie die je nodig hebt om onze klanten goed te adviseren.
  • In korte tijd ontwikkel jij je tot dé adviseur bij het uitzoeken van storingen aan betaalterminals, verhelpen van uitdagingen waar onze klanten mee geconfronteerd worden en denk jij proactief mee om verbeteringen aan te halen.
  • Het klantcontact is hoofdzakelijk telefonisch maar ook via de chat, mail en sociale media.
  • Samen met je collega’s vorm je een team van ongeveer 12 personen waarin samenwerken centraal staat.
  • Jullie verdelen de werkzaamheden en helpen elkaar waar nodig.
  • En meer. Na je inwerkperiode van ongeveer 6 maand krijg jij de kans om je takenpakket verder uit te breiden.
  • Dit kan door specialist te worden bij administratieve taken of je binnen een bepaald producttype te specialiseren volgens jouw interesses en kunnen.
  • Zo heb je een enorme afwisseling in je werkzaamheden en gaat je persoonlijke ontwikkeling met sprongen vooruit!

Gewenste profiel 

  • Je bent oplossingsgericht en zet graag een stapje extra voor onze klanten.
  • Je weet de klant op een vriendelijke en professionele manier te adviseren en bent een goed luisteraar.
  • Je bent een teamspeler: je hebt er plezier in om met je team resultaten te halen. Samen sta je sterker.
  • Je staat open voor veranderingen en vindt het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen en te groeien in jouw job.
  • Je bent leergierig en nieuwsgierig en hebt interesse in technische ontwikkelingen binnen en buiten de betaalwereld.
  • Je bent enthousiast en ambitieus om mee te werken aan de groei van ons internationaal bedrijf.
  • Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Franse taal. Kennis van de Engelse taal is een extra meerwaarde.
  • Je bent flexibel om te werken in afwisselende diensten (tegen aanvullende vergoeding).

Aanbod 

  • in onze dynamische kantooromgeving te Ieper en mogelijkheid tot af en toe thuis werken
  • via de mogelijkheid voltijds of deeltijds contract
  • voor een marktconform salaris
  • met 20 vakantiedagen en 12 inhaalrust dagen per jaar bij een 40-uren werkweek
  • in een professionele en toegankelijke werkomgeving
  • in een aangename werksfeer met enthousiaste en behulpzame collega’s
Contactpersoon
Naomi Huysse CEO