Customer Success Manager
Oxida - 107031
Regio Kortrijk
Wat doe je als Customer Success Manager
- We dompelen je onder in een veranderende energiewereld. We maken van jou een energie-expert die begrijpt hoe de energietransitie ons leven verandert. Deze kennis en passie breng je daarna over naar je team en de buitenwereld.
- Je bewaakt een strategie om de organisatie in alle contacten met de klanten te stuwen naar Customer Excellence. CX is jouw ding. De klant is je kompas.
- In samenspraak met onze Head of Customer Experience verbeter en implementeer je de onboarding processen van nieuwe klanten. Jij en je team zorgen voor een vlotte eerste kennismaking en gebruikerservaring.
- Je onderneemt proactieve acties om de goede relatie met onze klanten te behouden en te verbeteren.
- Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor de belangrijkste accounts. Daarnaast zal je ook de meer complexe dossiers verder opvolgen.
- Je gaat op zoek naar verbeteringsmogelijkheden, zodat we als bedrijf en als team verder kunnen groeien. Dit op vlak van planning, organisatie en de verdere opvolging.
- Op projectmatige basis verdiep je jou in een aantal actuele thema’s (onboarding, kwaliteit, efficiëntie,...).
- Je coacht en motiveert het team, je overstelpt hen met praktische tips en tricks. Zo kunnen zij zich verder ontwikkelen en slagen in hun rol.
Gewenste profiel
- Een communicatieve, commerciële enthousiasteling, die veel goesting heeft om erin te vliegen.
- Customer Excellence is jouw passie. Energie fascineert je.
- We zoeken iemand die reeds eerder ervaring opdeed als Customer Succes Manager.
- Je bent creatief in het vinden van oplossingen in een snel veranderende omgeving.
- Je hebt oog voor detail, bent proactief en goed georganiseerd.
- Resultaatgericht werken en denken in termen van klantentevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekend.
- Naast Nederlands spreek en schrijf je ook zeer goed Frans
Aanbod
- We bieden jou een gevarieerde en uitdagende job in een innoverend bedrijf. Een plezante bedrijfscultuur waar toekomstige collega’s je met open armen ontvangen.
- Samen zorgen we voor een betere en duurzame wereld. Bij ons krijg je de kans om te groeien, om initiatief te nemen en om te ondernemen.
- Je werkt van maandag tot en met donderdag van 8u30 tot 17u, op vrijdag stop je reeds om 16u30.
- Dan opent onze bar, waar we allemaal samen onze successen vieren.
- Jouw loon is naargelang je ervaring. We gaan hiervoor met jou in overleg.
- Ons kantoor te Harelbeke is vlot bereikbaar met de fiets of met de wagen
Contactpersoon
Niet gevonden wat je zocht?
Niet gevonden waar je naar op zoek was? Contacteer ons: Wij hebben ook een aantal discrete vacatures binnen onze dedicated search.
Wil je in ons systeem belanden voor toekomstige vacatures?