Coördinator Planning en Dienst-na-Verkoop

Als Coördinator Planning en Dienst-na-Verkoop organiseer je de plaatsingsplanning en interventies voor maatwerk in hout en aluminium. Je volgt klantendossiers op van de opstart van de plaatsing tot de financiële afhandeling en stuurt de plaatsingsteams aan.

De functie brengt planning, klantcommunicatie, administratie en dienst-na-verkoop samen, met verantwoordelijkheid voor een correcte opvolging van plaatsingen, interventies en facturatie.

Je coördineert de plaatsingen en interventies binnen de afdeling poorten en zorgt ervoor dat klanten, plaatsingsteams en administratie goed op elkaar afgestemd zijn.

• Je maakt de planning op voor de plaatsingsploegen en stuurt hun werkzaamheden aan.
• Je volgt klantendossiers op vanaf de opstart van de plaatsing tot en met de oplevering en financiële afhandeling.
• Je plant interventies voor de dienst-na-verkoop en verwerkt deze administratief, met een duidelijk onderscheid tussen garantie en facturatie.
• Je behandelt de inkomende telefonie binnen de afdeling poorten en verzorgt de communicatie met klanten.
• Je volgt werkfiches, urenregistratie en facturatie administratief op.
• Je schakelt snel bij dringende interventies, onverwachte situaties en nieuwe aanvragen.
• Je neemt initiatief om administratieve processen efficiënter te organiseren.

Je profiel sluit aan bij een rol waarin planning, teamcoördinatie, klantcommunicatie en administratieve nauwkeurigheid samenkomen.

• Je beschikt over een masterdiploma Industrieel Ingenieur of Handelsingenieur, of je hebt gelijkwaardige ervaring.
• Je bent sterk in plannen en organiseren en behoudt het overzicht in een omgeving met dringende interventies, onverwachte situaties en nieuwe aanvragen.
• Je hebt een eerste ervaring met het aansturen van teams en begeleidt en motiveert mensen op een vlotte manier.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
• Je combineert een hands-on mentaliteit met sterke communicatieve vaardigheden.
• Je bent positief ingesteld, assertief en kritisch en durft verantwoordelijkheid op te nemen.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd, discreet en resultaatgericht in je administratieve opvolging.
• Je hebt aandacht voor klanttevredenheid en werkt flexibel.

Je krijgt een voltijdse functie met interne opleiding en duidelijke communicatie binnen een familiebedrijf.

• Je ontvangt een loonpakket met €8 maaltijdcheques per gewerkte dag, ecocheques en andere extralegale voordelen.
• Je geniet van drie weken zomerverlof en twee weken verlof tussen Kerst en Nieuwjaar.
• Je krijgt interne trainingen om je verder te ontplooien binnen de organisatie.
• Je werkt in een hecht team met sterke communicatielijnen en waardering voor je vakmanschap.