Mission Coordinator - Serviceplanning

Ben jij een organisatorisch talent dat graag het overzicht bewaart, snel schakelt en energie krijgt van een internationale technische omgeving? Dan is deze functie als Mission Coordinator misschien wel jouw volgende uitdaging!

Voor een internationale organisatie gespecialiseerd in industriële automatisering en hoogtechnologische systemen zoeken we een Mission Coordinator die de dagelijkse serviceactiviteiten in goede banen leidt.

Je bent de centrale schakel tussen klanten, servicetechniekers en interne afdelingen. Dankzij jouw planning en coördinatie verlopen technische interventies efficiënt, worden stilstanden beperkt en kunnen klanten rekenen op een uitstekende dienstverlening.

• Je organiseert en coördineert de dagelijkse opdrachten van Field Service Engineers en zorgt voor een optimale personeelsbezetting.
• Je stelt een efficiënte planning op, rekening houdend met prioriteiten, technische competenties, geografische locaties en beschikbare middelen.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten, servicetechniekers en interne teams en zorgt voor een duidelijke communicatie.
• Je volgt lopende interventies nauwgezet op en stuurt de planning bij wanneer onverwachte situaties of dringende opdrachten zich voordoen.
• Je controleert of de nodige onderdelen, gereedschappen en documenten beschikbaar zijn voordat een technieker vertrekt.
• Je bewaakt de capaciteit en efficiëntie van het serviceteam en signaleert tijdig mogelijke knelpunten.
• Je ondersteunt de planning van preventieve onderhoudsopdrachten en houdt rekening met gemaakte serviceafspraken.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van serviceopdrachten in het planningssysteem.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in de werkprocessen, planning en dienstverlening.

• Je hebt ervaring in serviceplanning, dispatching, logistieke coördinatie of een vergelijkbare organisatorische functie.
• Je bent sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen, ook wanneer verschillende opdrachten tegelijkertijd aandacht vragen.
• Je communiceert vlot en professioneel met klanten, techniekers en collega's.
• Je beschikt over een goede kennis van het Engels. Andere Europese talen zijn een belangrijke troef.
• Je hebt affiniteit met een technische of industriële omgeving. Ervaring binnen een internationale serviceorganisatie is een extra pluspunt.
• Je werkt vlot met digitale systemen zoals ERP, CRM of serviceplanningsoftware. Kennis van Salesforce Service Cloud is mooi meegenomen.
• Je bent vertrouwd met Microsoft Office, waaronder Excel, Outlook en Teams.
• Je denkt oplossingsgericht, houdt het hoofd koel en schakelt flexibel bij veranderende omstandigheden.
• Je hebt commercieel inzicht en begrijpt het belang van klantgerichte, efficiënte service.
• Je beschikt over een geldig rijbewijs en bent bereid om occasioneel nationaal of internationaal te reizen (maximaal 10%).

• Een voltijdse functie binnen een internationale, technologisch vooruitstrevende organisatie.
• Een veelzijdige coördinerende rol waarin je rechtstreeks bijdraagt aan de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening.
• Een dynamische werkomgeving waarin je dagelijks samenwerkt met technische specialisten, klanten en internationale collega's.
• De kans om verantwoordelijkheid op te nemen en actief bij te dragen aan de verdere optimalisatie van serviceprocessen.
• Een professionele omgeving waar kennisdeling, technische opleidingen en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd.
• De mogelijkheid om je expertise verder uit te bouwen binnen een internationale serviceorganisatie.

Ben jij degene die structuur brengt in een complexe planning en ervoor zorgt dat techniekers en klanten optimaal ondersteund worden?

Dan maken we graag kennis met jou!