Service Coördinator / Planner

Ben jij een organisatorisch talent dat energie haalt uit plannen, coördineren en het oplossen van dagelijkse uitdagingen? Houd je ervan om het aanspreekpunt te zijn voor klanten én collega's en voel je je thuis in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is? Dan is deze functie als Service Coördinator / Planner precies wat je zoekt.

Je komt terecht bij een stabiele familiale onderneming die al jarenlang gespecialiseerd is in innovatieve verpakkingsoplossingen. Samen met een team van ervaren servicetechniekers zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op een snelle, efficiënte en kwalitatieve service. Dankzij jouw planning en coördinatie blijft alles op rolletjes lopen.

• Je plant dagelijks de werkzaamheden van de servicetechniekers en zorgt voor een efficiënte inzet van de beschikbare capaciteit.
• Je organiseert interventies, onderhoudsbeurten en installaties en past de planning vlot aan wanneer prioriteiten veranderen.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen en dringende oproepen in het Nederlands en Frans.
• Je volgt onderhoudscontracten, werkorders en klantendossiers nauwgezet op.
• Je bewaakt de administratieve opvolging van de uitgevoerde werkzaamheden.
• Je werkt nauw samen met collega's om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je bouwt via een uitgebreide interne opleiding stap voor stap technische kennis op zodat je klanten en techniekers optimaal kan ondersteunen.

• Je hebt minstens vijf jaar administratieve ervaring en werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je houdt ervan om te plannen, organiseren en meerdere zaken tegelijk op te volgen.
• Je blijft rustig onder druk en weet snel de juiste prioriteiten te bepalen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en werkt graag zelfstandig.
• Je bent een echte teamspeler die collega's graag ondersteunt.
• Je bent nieuwsgierig naar techniek en staat open om hierin bij te leren.
• Je hebt interesse in digitale tools en nieuwe technologieën, waaronder AI.

• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en impact.
• Werken binnen een financieel gezond familiebedrijf waar samenwerking en vertrouwen centraal staan.
• Een grondige interne opleiding zodat je de producten, klanten en processen volledig leert kennen.
• Een aantrekkelijk salaris afgestemd op jouw ervaring.
• Maaltijdcheques.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Smartphone met abonnement.
• Deelname aan het CAO90-bonussysteem.
• Een voltijdse werkweek van 39 uur.
• 26 verlofdagen.
• Een collegiale werksfeer waarin initiatief en persoonlijke groei worden aangemoedigd.