Service Manager

Ben jij een technisch expert die energie haalt uit het oplossen van complexe problemen? Vind je het interessant om niet alleen storingen op te lossen, maar ook processen te verbeteren, kennis te delen en collega's technisch te ondersteunen? Dan is deze functie als Service Manager misschien wel jouw volgende uitdaging.

In deze sleutelrol ben je het technische aanspreekpunt binnen het serviceteam. Je combineert diepgaande technische expertise met coaching, procesoptimalisatie en kwaliteitsbewaking. Dankzij jouw analytisch vermogen en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat technische uitdagingen structureel worden aangepakt en dat de dienstverlening voortdurend verbetert.

• Fungeren als technisch aanspreekpunt voor collega's op kantoor en techniekers in het veld bij complexe technische vraagstukken.
• Ondersteunen bij uitdagende storingen en meedenken over duurzame oplossingen.
• Bewaken van de technische kwaliteit binnen de serviceorganisatie.
• Grondig analyseren van complexe en terugkerende storingen aan laadinfrastructuur, batterijopslagsystemen en PV-installaties.
• Identificeren van de onderliggende oorzaken van problemen en implementeren van structurele verbeteringen.
• Voorkomen van herhaling door duurzame en toekomstgerichte oplossingen uit te werken.
• Uitgroeien tot specialist van diverse technologieën, waaronder AC-laadpunten, DC-snelladers, batterijopslag en omvormers.
• Nauwe samenwerking onderhouden met leveranciers en technische partners.
• Actief opvolgen van productontwikkelingen en technische innovaties.
• Knelpunten binnen serviceprocessen identificeren en verbeterinitiatieven uitwerken.
• Bijdragen aan een efficiëntere dienstverlening en kortere doorlooptijden.
• Actief meedenken over kwaliteitsverbetering en operationele efficiëntie.
• Mee bepalen welke kritische onderdelen op voorraad moeten zijn.
• Zorgen voor een optimale beschikbaarheid van reserveonderdelen om interventies efficiënt te laten verlopen.
• Technische kennis delen met collega's en fungeren als mentor binnen het team.
• Nieuwe medewerkers begeleiden tijdens hun inwerkperiode.
• Mee bouwen aan een cultuur van continue ontwikkeling en kennisuitwisseling.

• Je beschikt over een sterke elektrotechnische achtergrond en hebt kennis van elektriciteit en netwerktechnologie.
• Je werkt analytisch en gaat systematisch op zoek naar de werkelijke oorzaak van technische problemen.
• Je bent leergierig en gemotiveerd om specialistische productkennis op te bouwen.
• Ervaring met laadinfrastructuur, batterijopslag of PV-systemen is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Je neemt graag initiatief en vindt het vanzelfsprekend om collega's te ondersteunen en kennis te delen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands. Kennis van Frans en/of Engels is een meerwaarde.
• Ervaring binnen technische service, onderhoud of elektrische installaties vormt een sterke troef.

• Een uitdagende technische sleutelrol met directe impact op de kwaliteit van de dienstverlening.
• Een collegiale en ondersteunende werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
• Een uitgebreid onboardingtraject en ruime mogelijkheden voor opleiding en professionele groei.
• Een competitief salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.
• De stabiliteit van een gevestigde Belgische organisatie gecombineerd met de dynamiek van een groeiende markt binnen de energietransitie.