Servicecoördinator

Ben jij klantgericht, technisch aangelegd en sterk in het bewaren van overzicht? Als Servicecoördinator zorg je ervoor dat onderhoud, herstellingen en depannages efficiënt worden opgevolgd. Je vormt de schakel tussen klanten, techniekers en de werkplaats.

Je houdt klanten proactief op de hoogte, bewaakt de voortgang van de werkzaamheden en zorgt voor een vlotte planning. Daarnaast stel je onderhoudsschema’s op waarmee je klanten helpt om stilstand te voorkomen. Zo combineer je technische dienstverlening met persoonlijk advies en commerciële feeling.

• Je volgt onderhouds- en herstellingswerken van voorbereiding tot afronding op.
• Je informeert klanten duidelijk over de planning, voortgang en uitgevoerde werkzaamheden.
• Je stelt preventieve onderhoudsschema’s op en bespreekt deze met klanten.
• Je adviseert klanten over geschikte onderhoudsoplossingen en bijkomende dienstverlening.
• Je controleert de geregistreerde werkuren van de techniekers.
• Je volgt depannages nauwgezet op en houdt alle betrokken partijen op de hoogte.
• Je stemt dagelijks af met de werkplaats en helpt prioriteiten bepalen.
• Je anticipeert op vertragingen of technische problemen en zoekt snel naar een haalbare oplossing.
• Je verwerkt de noodzakelijke administratie, met de nadruk op een correcte operationele opvolging.

• Je communiceert professioneel en stelt de klant steeds centraal.
• Je beschikt over technisch inzicht en begrijpt wat er in een werkplaats gebeurt.
• Ervaring binnen automotive, vrachtwagens, transport of zware voertuigen is een sterke troef.
• Ook met een andere technische achtergrond kan je in aanmerking komen.
• Je bent organisatorisch sterk en kan verschillende werkzaamheden tegelijk opvolgen.
• Je denkt vooruit en handelt oplossingsgericht.
• Je kan technische informatie helder vertalen naar klanten.
• Je hebt commerciële feeling en herkent kansen om preventief onderhoud aan te bieden.
• Je werkt nauwkeurig, maar voelt je vooral thuis in een dynamische en klantgerichte functie.

• Een voltijdse functie met veel klantencontact, verantwoordelijkheid en afwisseling.
• Een aantrekkelijk en marktconform loonpakket, afgestemd op jouw ervaring en technische kennis.
  Een bedrijfswagen met tankkaart.
• Een functie met minder administratieve belasting en meer nadruk op coördinatie en service.
• De mogelijkheid om technisch inzicht te combineren met klantgericht advies.
• Een moderne werkomgeving waarin samenwerking en initiatief centraal staan.
• Korte communicatielijnen en ruimte om de serviceverlening actief mee te verbeteren.
• Een stabiele functie binnen een toekomstgerichte automotive omgeving in Gent.

Wil jij ervoor zorgen dat klanten goed geïnformeerd blijven en techniekers efficiënt kunnen werken? Stel je kandidaat en ontdek deze veelzijdige functie als Servicecoördinator.