After-salesplanner en Quality Controller

Als After-salesplanner en Quality Controller plan je onderhouds- en herstellingsinterventies voor industriële wasserijmachines en voer je kwaliteitscontroles uit. Je stemt de inzet van servicetechniekers af met klanten in de Benelux en Frankrijk en ondersteunt bij de technische controle van machines. Die machines worden in West-Vlaanderen ontworpen en geproduceerd. Zo combineert de functie klantencontact en servicecoördinatie met praktisch werk aan machines, zowel intern als op externe locaties.

Je combineert de planning van service-interventies met technische ondersteuning en kwaliteitscontrole van industriële wasserijmachines.

• Je plant servicetechniekers in voor onderhoud en herstellingen bij klanten in de Benelux en Frankrijk.
• Je bespreekt telefonisch met klanten wat nodig is voor een interventie en houdt hun dossiers actueel.
• Je helpt bij de opstart en testprocedures van machines, spoort fouten op en voert de eindcontrole uit. Je werkt daarbij aan machines in huis en op externe locaties.
• Je ondersteunt After-Sales met remote customer support en zet je technische kennis in om klantvragen te behandelen.
• Je stemt met de aankoopdienst af welke materialen nodig zijn en moeten worden besteld.
• Bij meerdaagse interventies in het buitenland zoek je een verblijfplaats voor de technieker.

• Je hebt technische kennis van elektriciteit, hydraulica en pneumatica.
• Je kan technische plannen lezen.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels. Andere talen zijn een pluspunt.
• Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk, ook in telefonisch contact met klanten.
• Je kan vlot werken met Office. Ervaring met ERP-systeem Odoo is een pluspunt.
• Je werkt graag praktisch aan machines, zowel intern als extern.

• Je krijgt een vast contract van onbepaalde duur, meteen bij opstart.
• Je werkt in een stabiel bedrijf met een sterke reputatie in de sector.
• Je kan rekenen op een correcte verloning, aangevuld met extralegale voordelen volgens de sector.