Technical Support Engineer

Ben jij technisch sterk en krijg je voldoening van het oplossen van problemen? Combineer je graag techniek, klantencontact en commerciële ondersteuning? Dan biedt deze functie je een bijzonder gevarieerd takenpakket waarin jouw technische kennis dagelijks het verschil maakt.

Als Technisch Adviseur ben je een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers, leveranciers en interne collega’s. Je hoeft niet vanaf dag één alles te kennen: je krijgt de tijd, begeleiding en ondersteuning om de machines, toepassingen en werkwijze grondig onder de knie te krijgen.

• Je bent het technische aanspreekpunt voor klanten, techniekers en collega’s en helpt hen verder bij vragen of problemen.
• Je analyseert technische storingen en zoekt gericht naar een passende oplossing.
• Je beoordeelt of een interventie ter plaatse noodzakelijk is en zorgt ervoor dat techniekers met de juiste informatie aan de slag kunnen.
• Je registreert technische informatie en uitgevoerde acties nauwkeurig in het ERP-systeem.
• Je beheert garantiedossiers van aanvraag tot afronding en onderhoudt hiervoor het contact met leveranciers en andere betrokken partijen.
• Je stelt technische offertes op voor grotere aanpassingen, optimalisaties en upgrades van machines.
• Je ondersteunt collega’s bij de technische kant van de verkoop van nieuwe machines.
• Je volgt lopende technische dossiers actief op en zoekt steeds naar een kwalitatieve en efficiënte oplossing voor de klant.

• Je hebt een technische opleiding op TSO-, graduaat- of bachelorniveau binnen bijvoorbeeld elektromechanica, mechanica,
• hydraulica of elektronica. Gelijkwaardige technische ervaring komt eveneens in aanmerking.
• Je hebt bij voorkeur enkele jaren praktijkervaring in onderhoud, herstellingen, service, een technische werkplaats of een vergelijkbare omgeving.
• Je hebt interesse in machines en toepassingen binnen onder andere bouw, grondverwerking, sloop, recyclage en afvalverwerking.
• Je combineert technisch inzicht met sterke communicatieve vaardigheden en legt oplossingen begrijpelijk uit.
• Je werkt vlot met Microsoft-toepassingen en leert gemakkelijk werken met een ERP-pakket.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je daarnaast behelpen in het Frans en Engels.
• Je beschikt over een rijbewijs B.

• Een vaste functie binnen een technisch sterke organisatie waar je veel ruimte krijgt om expertise op te bouwen.
• Een bediendencontract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw kennis en ervaring.
• Een bedrijfswagen met tankkaart.
• Smartphone en gsm-abonnement.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Ecocheques van €250 per jaar.
• Een uitgebreide hospitalisatieverzekering.
• Een aanvullend pensioenplan.
• Een onkostenvergoeding.
• Een 40-urenweek met 32 verlofdagen, vrij op te nemen.
• Mogelijkheid tot fietsleasing en een fietsvergoeding.
• Een filearme werkomgeving.
• Een collegiale, no-nonsense werksfeer waarin kennis delen en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn.
• En ook naast het werk wordt aan de sfeer gedacht, met onder meer frieten op vrijdagmiddag en een afterwork om de week af te sluiten.