Customer Service medewerker

Ben jij administratief sterk, commercieel ingesteld en help je klanten graag verder met een passende oplossing? Voor een financieel gezonde, internationale onderneming zoeken we een Customer Service Medewerker die het vaste aanspreekpunt wordt voor professionele klanten.

Je begeleidt klanten tijdens het volledige orderproces en zorgt ervoor dat vragen, betalingen en eventuele klachten correct worden opgevolgd. De functie bestaat voor ongeveer 70% uit administratie en voor 30% uit commercieel klantencontact.

• Je verwerkt binnenkomende bestellingen en volgt het volledige ordertraject nauwkeurig op.
• Je bewaakt leveringen, betalingen en administratieve afspraken.
• Je beantwoordt vragen van B2B-klanten en verstrekt duidelijke informatie over bestellingen en producten.
• Je onderzoekt problemen en werkt actief mee aan klantgerichte oplossingen.
• Je behandelt klachten professioneel en houdt ook bij moeilijkere gesprekken het hoofd koel.
• Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten en geeft gerichte input aan interne collega’s.
• Je draagt bij aan een vlotte samenwerking tussen klanten, sales en andere betrokken afdelingen.

• Je beschikt over een relevante bachelor- of masteropleiding.
• Ervaring binnen customer service, orderverwerking of commerciële binnendienst vormt een pluspunt.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een bijkomende troef.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en behoudt het overzicht over meerdere dossiers.
• Je bent klantgericht en combineert een luisterende houding met commerciële feeling.
• Je zoekt actief naar oplossingen en neemt verantwoordelijkheid voor een correcte opvolging.
• Je voelt je thuis binnen een internationale omgeving met een kwalitatief en herkenbaar productaanbod.

• Een vaste, voltijdse functie van 39 uur per week binnen een groeiende en financieel stabiele internationale onderneming.
• Een gevarieerde rol met een duidelijke mix van administratie, klantencontact en commerciële ondersteuning.
• Een marktconform salaris, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Maaltijdcheques, een laptop, een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering.
• 29 verlofdagen die je in overleg met je team vrij kunt opnemen.
• Een aangename werkomgeving waarin collega’s kennis delen en elkaar ondersteunen.
• Ruimte om initiatief te nemen, voorstellen te formuleren en je verder te ontwikkelen.