Customer Service Officer

Wil jij het verschil maken voor klanten in een sector die volop in beweging is?
Als Customer Service Officer ben jij het kloppend hart van onze klantendienst én de verbindende schakel tussen onze klanten en het salesteam. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelt — want service zit bij jou in het DNA.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze B2B-klanten en helpt hen telefonisch of via mail met vragen over producten, diensten, contracten en leveringen.
• Je biedt advies en oplossingen op een vlotte, vriendelijke en professionele manier.
• Je volgt administratieve processen op zoals het aanmaken en bijwerken van klantendossiers, het opmaken van offertes en het verwerken van bestellingen in ons CRM-systeem.
• Je signaleert commerciële opportuniteiten en weet klanten te enthousiasmeren met jouw kennis en betrokkenheid.
• Je denkt mee over procesverbeteringen en helpt onze klantendienst naar een nóg hoger niveau te tillen.

• Een communicatieve, klantgerichte en positieve teamspeler met zin voor initiatief.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in Customer Service (ervaring in de energiesector is een troef).
• Je houdt van structuur, werkt nauwkeurig en blijft kalm onder druk.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én zeer goed Frans.
• Je bent nieuwsgierig, leergierig en hebt interesse in de energietransitie – jij wil begrijpen hoe de wereld van morgen eruitziet.

• Een zinvolle job in een innoverend en snelgroeiend energiebedrijf dat écht inzet op duurzaamheid.
• Een warm team waar samenwerking, humor en initiatief centraal staan.
• Groeimogelijkheden dankzij coaching, opleiding en ruimte om te ondernemen.
• Een werkweek van 40 uur met 32 verlofdagen die je vrij kunt plannen.
• Een loonpakket op maat van jouw ervaring, met kansen om door te groeien naarmate jij groeit.
• Een vlot bereikbaar kantoor in Harelbeke, met ruimte voor fietsers én automobilisten.