Customer Service Specialist

Ben jij een organisatietalent dat energie krijgt van klantencontact, coördinatie en het oplossen van complexe uitdagingen? Wil je een sleutelrol spelen binnen een internationale productieomgeving waar je dagelijks samenwerkt met klanten, logistieke partners en interne teams? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven.

Als Customer Service & Supply Chain Specialist ben jij de verbindende schakel tussen klant, sales, productie, planning en logistiek. Je zorgt ervoor dat bestellingen vlekkeloos verlopen, leveringen tijdig plaatsvinden en klanten steeds correct geïnformeerd worden. Dankzij jouw proactieve aanpak bouw je sterke klantenrelaties op en draag je rechtstreeks bij aan een uitstekende servicebeleving.

Klantenservice & Relatiebeheer

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en transportpartners.
• Je behandelt vragen professioneel en zoekt steeds naar de beste oplossing.
• Je bouwt sterke klantenrelaties op door een vlotte en proactieve communicatie.

Orderbeheer & Supply Chain

• Je verwerkt en volgt klantorders op van bestelling tot levering.
• Je beheert klant-, product- en ordergegevens in het ERP-systeem.
• Je houdt klanten op de hoogte van leveringen, wijzigingen en eventuele vertragingen.
• Je ondersteunt bij productwijzigingen en stemt af met sales, planning, aankoop en productie.

Logistiek & Transport

• Je organiseert transporten en coördineert met klanten en logistieke partners.
• Je verzorgt de bijhorende transportdocumentatie en administratieve opvolging.
• Je bewaakt leverafspraken en servicelevels.

Financiële & Operationele Ondersteuning

• Je ondersteunt bij de opvolging van openstaande betalingen.
• Je werkt mee aan procesverbeteringen en optimalisatieprojecten.
• Je draagt bij aan een veilige, efficiënte en kwaliteitsgerichte werkomgeving.

• Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring binnen customer service, logistiek, supply chain of een technische productieomgeving is een pluspunt.
• Je hebt een sterke affiniteit met ERP-systemen en digitale processen.
• Je werkt vlot met MS Office; kennis van SAP is een extra troef.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits is mooi meegenomen.
• Je bent analytisch ingesteld en werkt nauwkeurig.
• Je behoudt het overzicht, ook wanneer verschillende prioriteiten samenkomen.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen.
• Je neemt initiatief en voelt je thuis in een dynamische omgeving.

• Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en autonomie.
• Een centrale rol binnen een internationale en technisch georiënteerde organisatie.
• Dagelijks contact met klanten, logistieke partners en diverse interne afdelingen.
• De kans om mee te werken aan optimalisatie- en verbeterprojecten.
• Een professionele werkomgeving waar initiatief en samenwerking worden gewaardeerd.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.