Dispatcher/Service Coördinator

Voor de verdere uitbouw van onze serviceafdeling zoeken wij een georganiseerde en stressbestendige Dispatcher / Service Coördinator koeltechnieken. In deze spilfunctie zorg je voor een efficiënte planning van interventies en onderhoudswerken bij klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingsmeldingen en ondersteunt zowel klanten als servicetechniekers administratief en organisatorisch.

Je werkt nauw samen met techniekers, projectleiders en administratie en zorgt ervoor dat dringende interventies correct worden opgevolgd en ingepland.

 
Jouw takenpakket

• Aannemen en verwerken van inkomende storingsmeldingen via telefoon en e-mail
• Prioriteiten bepalen op basis van dringendheid, impact en klantafspraken
• Inplannen en opvolgen van interventies bij servicetechniekers
• Contact onderhouden met klanten over timing, interventies en opvolging
• Opstellen en administratief verwerken van servicebonnen
• Opvolgen van onderhoudscontracten en periodieke keuringen
• Bijhouden van koelmiddelboekhouding en wettelijke registraties conform F-gassen regelgeving
• Administratieve ondersteuning van de serviceafdeling
• Opmaak en voorbereiding van offertes en werkdocumenten
• Bestellen of opvolgen van onderdelen in samenspraak met techniekers
• Rapporteren van openstaande interventies en opvolging van lopende dossiers

• Je bent organisatorisch sterk en kan goed prioriteiten stellen
• Je blijft rustig onder druk en kan snel schakelen
• Je communiceert professioneel en klantgericht
• Je werkt nauwkeurig en administratief correct
• Je hebt affiniteit met techniek; ervaring in koeltechnieken, HVAC of technische dispatching is een sterke troef
• Je kan vlot werken met Outlook, Excel en ERP- of planningssoftware
• Je bent zelfstandig maar functioneert ook goed in teamverband
• Goede kennis van Nederlands; kennis van Frans is een pluspunt

Pluspunten

• Ervaring met serviceplanning of dispatching
• Kennis van koelinstallaties, HVAC of industriële technieken
• Kennis van F-gassen administratie / koelmiddelregistratie
• Ervaring met technische offertes of serviceadministratie