Support Engineer

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij IT-vragen of technische storingen. Je zorgt ervoor dat hun systemen probleemloos blijven draaien en dat ze steeds kunnen rekenen op een betrouwbare partner.

Je combineert remote support met on-site interventies, waardoor je werk boeiend en afwisselend blijft.

Je takenpakket omvat:

• Verlenen van IT-support bij klanten, zowel op afstand als ter plaatse.
• Installeren, configureren en updaten van hardware, software en netwerken.
• Diagnose en troubleshooting van technische problemen op pc’s, printers, servers of mobiele apparaten.
• Adviseren van klanten over verbeteringen, nieuwe technologieën en beveiligingsoplossingen.
• Documenteren en opvolgen van tickets voor een vlotte serviceflow.

Je bent iemand die graag klanten helpt, technisch nieuwsgierig is en voldoening haalt uit het oplossen van problemen. Je combineert technische kennis met een vlotte, klantgerichte communicatie.

Je profiel:

• Brede basiskennis van IT (Windows, Office 365, netwerken, hardware...) of de bereidheid om dit snel aan te leren.
• Communicatief sterk, met een positieve en professionele houding.
• Flexibel ingesteld en stressbestendig bij dringende interventies.
• Analytisch en oplossingsgericht denken zit in je natuur.
• Rijbewijs B is een plus, aangezien je ook on-site klanten bezoekt.

• Afwisselende projecten bij uiteenlopende klanten en sectoren.
• Opleidingskansen en begeleiding om certificaten te behalen.
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld System Engineer of IT Consultant.
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.
• Een dynamische werkomgeving in de regio Roeselare waar collegialiteit centraal staat.