Customer Service Assistant

• Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere het verwerken van bestellingen in SAP, het afstemmen van leveringen met klanten en de transportafdeling, het begeleiden van klanten bij de overstap naar ons online bestelplatform en het organiseren van leveringen zodat ze tijdig bij de klant aankomen.
• Een heldere communicatie en een brede kijk op het geheel zijn sleutelwoorden voor succes in deze functie.
• Het feit dat onze producten divers en complex zijn, maakt het uitdagend en verzekert dat jij een onmisbare schakel bent in onze salesorganisatie.
• Als probleemoplosser anticipeer je op vragen van klanten en ondersteun je hen bij het beheer van hun orderboek.
• Je hebt een proactieve houding en je neemt initiatief om processen te optimaliseren.
• Je werkt samen met je collega's om een correcte opvolging van de klanten te garanderen, en je bent ook hun back-up wanneer dat nodig is.
• Naast je dagelijkse taken krijg je de mogelijkheid om deel te nemen aan lopende projecten binnen customer service.

• Je behaalde een hoger diploma, of hebt reeds jarenlange ervaring opgebouwd in een gelijkaardige functie.
• Een uitstekende kennis van minstens twee talen (Nederlands en Frans en/of Engels) is noodzakelijk, native kennis is een bijzondere troef! Afhankelijk van jouw talenkennis gaan we op zoek naar de geschikte markt voor jou. Spreek je ook nog andere talen? We bekijken graag hoe we jouw capaciteiten optimaal kunnen inzetten!
• Je hebt een excellente pc-vaardigheid, SAP-kennis is een voordeel.
• Jouw stressbestendigheid en leergierigheid zijn ‘hout’ waard. Ze zorgen ervoor dat je snel kan aanpassen in onze veranderlijke business context.
• We rekenen op jouw initiatief om op informatie te analyseren, oplossingen aan te reiken en gestructureerd actie te ondernemen.
• Je hebt de juiste communicatieve vaardigheden (vlot, constructief, to-the-point) en bent een echte teamplayer.
• Klantgerichtheid is voor jou een evidentie dankzij jouw uitgesproken commerciële feeling.
• Je hebt een positieve attitude en de juiste motivatie om resultaten te bekomen.

• Wij zijn een sterk groeiende, winstgevende en bruisende groep, die internationaal actief is. Innovatie is onze drijvende kracht. Investeren in mensen, technologie en duurzaam ondernemen zijn kenmerkend voor onze cultuur.
• Wij worden gedragen door een team van collega’s die professionaliteit en entrepreneurship voorop stellen.
• In ruil voor jouw expertise, creativiteit en dynamiek bieden wij een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen, doorgroeimogelijkheden, uitdagingen in het buitenland en een ruim opleidingsaanbod.

IO2024