Operational Technical Service Manager
Oxida - 1702
Regio Sint-Niklaas - Lokeren
Wat doe je als Operational Technical Service Manager
- Ontwikkel serviceprocedures, beleid en normen
- Analyseer statistieken en stel nauwkeurige rapporten samen, zoals cashflow, budgetanalyses en prognoses
- Beheer middelen en gebruik activa om kwalitatieve en kwantitatieve doelen te bereiken
- Stel een duidelijke missie vast en implementeer strategieën die op die missie zijn gericht
- Ontwikkel serviceprocedures, beleid en normen
- Communiceer op hoog en gemiddeld niveau met projectmanagers, projectcoördinatoren, algemeen manager en financieel administrateur
- Houd nauwkeurige gegevens bij en documenteer acties en discussies van klantenservice
- Analyseer statistieken en stel nauwkeurige rapporten samen
- Rekruteer, begeleid en ontwikkel servicetechnici en koester een omgeving waarin ze kunnen excelleren door aanmoediging en empowerment
- Blijf de ontwikkelingen in de branche voor en pas best practices toe op verbeterpunten
- Analyseer middelen en gebruik activa om kwalitatieve en kwantitatieve doelen te bereiken in overeenstemming met de projectmanager
- Houd u aan en beheer het goedgekeurde budget
- Een ordelijke workflow handhaven volgens prioriteiten
Gewenste profiel
- Bewezen werkervaring als Manager Technische Dienst, Manager Retail
- Bedrijfsdiploma in bedrijfskunde, engineering of aanverwant vakgebied
- Ervaring met het verlenen van klantenservice
- Uitstekende kennis van managementmethoden en -technieken
- Vaardigheid in Engels en Frans
- Weet hoe u moet werken met klantenservicesoftware, databases en tools
- Bewustzijn van de nieuwste technologische trends en toepassingen in de branche
- Strategisch kunnen denken en leiding kunnen geven
- Sterke klantgerichte en communicatieve vaardigheden
- Geavanceerde probleemoplossing en multitaskingvaardigheden
- Klantenservice oriëntatie
- Een geldig rijbewijs en paspoort zonder beperkingen
Aanbod
- Een vast contract binnen een organisatie in expansie
- Een solide team
- Een functie met een verscheidenheid aan taken en verantwoordelijkheden
- Een mooi salarispakket uitgebreid met hospitalisatie- en groepsverzekeringen, ecocheques,…
- Een auto van de zaak
- Flexibele uren
- De mogelijkheid om te groeien in het bedrijf
- De mogelijkheid om te leren door middel van opleiding en coaching.
Contactpersoon
Niet gevonden wat je zocht?
Niet gevonden waar je naar op zoek was? Contacteer ons: Wij hebben ook een aantal discrete vacatures binnen onze dedicated search.
Wil je in ons systeem belanden voor toekomstige vacatures?