Customer Service Officer
Oxida - 1023622
Regio Oudenaarde - Ronse
Wat doe je als Customer Service Officer
- Je verwerkt binnenkomende bestellingen, en plaatst, in samenspraak met de planningsafdeling, de nodige orders in het ERP-systeem.
- Je volgt deze orders op van A tot Z (tot en met levering), en zorgt er voor dat klanten steeds op de hoogte worden gehouden rond de status van hun bestelling.
- Je staat in voor een efficiënte transportplanning, rekening houdend met de workload in het magazijn, en zorgt steeds voor duidelijke laad- en losafspraken. Afhankelijk van de overeenkomst met de klant, geef je opdrachten door aan externe transportpartners.
- Je maakt de nodige transport- en/of douanedocumenten
- Je bestendigt een goede relatie met jouw klanten en peilt regelmatig naar hun tevredenheid, noden en verwachtingen. In geval van klachten zorg je voor een correcte registratie en opvolging.
- Je zorgt voor een optimaal voorraadbeheer, en streeft naar zo min mogelijk out of stock situaties en te vernietigen materialen.
- In overleg met je leidinggevende volg je diverse targets (o.a. leverperformance, voorraad afgewerkt product, palletsaldi…) op, en stel je samen verbeteracties
- Oplossen van inhoudelijke facturatieverschillen.
Gewenste profiel
- Je beschikt over een Bachelor denkniveau (via diploma en/of ervaring), en hebt reeds een eerste ervaring binnen een customer service of klantgericht functie achter de rug. Ervaring binnen een productie omgeving is een grote troef.
- Je bent communicatief sterk in het Nederlands en het Engels. Kennis van andere talen zoals Frans en Duits zijn een pluspunt.
- Je hebt een goede kennis van het MS-Office pakket, en kan je goed uit de slag trekken in Excel. Affiniteit met Navision of een ander ERP pakket is een meerwaarde.
- Je bent zeer klantgericht, en gaat tot het uiterste om jouw contactpersonen tevreden te stellen.
- In stressvolle situaties slaag je er in om het hoofd koel te houden, en met kwalitatieve oplossingen te komen.
- Je bent analytisch en nauwkeurig
- Je hebt een hands-on mentaliteit, en hanteert een pragmatische aanpak.
Aanbod
- Een uitdagende en afwisselende job met veel verantwoordelijkheid, en een brede waaier aan (internationale) contacten.
- Een internationaal, sterk groeiend bedrijf die ook dit jaar een Trends Gazellen nominatie in de wacht sleepte.
- Een innovatieve organisatie, waarbinnen operational excellence, klantgerichtheid en duurzaamheid centraal staan.
- Een vrij vlakke structuur met opendeur-politiek, waarbinnen er veel ruimte is voor initiatieven en eigen impact.
- Een familiale en collegiale werksfeer met veel aandacht voor een goede work-life balans.
- Een lerende organisatie, waarbinnen werknemers via formele en informele opleidingen worden aangemoedigd om zichzelf te ontplooien en hun talenten verder te ontwikkelen.
- Een competitief loon op basis van je ervaring, aangevuld met tal van extra legale voorwaarden, waaronder maaltijdcheques en een collectief bonussysteem.
- Een filevrije omgeving met flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk.
Contactpersoon
Niet gevonden wat je zocht?
Niet gevonden waar je naar op zoek was? Contacteer ons: Wij hebben ook een aantal discrete vacatures binnen onze dedicated search.
Wil je in ons systeem belanden voor toekomstige vacatures?